DOSTAVA

• vršimo na području cele Srbije,Bosne i Hercegovine i Hrvatske,Crne Gore i Makedonije.
• dostava je uračunata u cenu
• vrši se na kućnu adresu, u javne ustanove, firme i na groblja
• realizacija može biti u roku od oko 2 sata od dobijene porudžbine i potvrde o plaćenom računu
• vrši se od ponedeljka do subote — nedeljom i praznicima ne dostavljamo

NARUDŽBA

• online 0-24h
• preko online četa ili e-mailom na office@cvecarabeograd.rs
• pogrebne aranžmane najbolje je naručiti danas za sutra

PLAĆANJE

• plaćanje kreditnim karticama (American Express, Maestro, MasterCard, Visa)

Prihvat kartica

NAŠE CVEĆE

• moguće je da određenog cveća trenutno nema ali ćemo se uvek potruditi da naši radovi budu CENOM I KVALITETOM kao na slici

 SIGURNOST PODATAKA

Sve podatke koje nam dajete o Vama i primatelju isključivo koristimo radi izvršenja prodaje i dostave.
DISKRECIJA JE ZAGARANTOVANA.

Čim izvršite porudžbinu i uplata postane vidljiva našim operaterima, krećemo sa pravljenjem Vaše porudžbine i dostave na adresu koju ste naveli.

Dostava cveća se radi tako da informacije o pošiljaocu buketa nikada ne dajemo ukoliko se isti nije potpisao u poruci koja ide uz cveće.

Diskrecija je zagarantovana 100%.

DOSTAVA CVEĆA NA ŽELJENU ADRESU:

Dostava cveća je naš posao i uvek dajemo 101% sebe da izvršimo navedenu uslugu. Međutim u dole navedenim situacijama, i ako se ne izvrši, dostava cveća će se smatrati izvršenom:

• ako osoba kojoj se cveće šalje odbija da primi cvetni aranžman
• ako adresa i podaci o primaocu nisu tačni
• ako primalac nije na navedenoj adresi u vreme naznačeno za dostavu a eventualna prisutna lica (komšije, kolege, rodbina) odbijaju da prime cveće
• viša sila kojom je Online Cvećara stavljena u situaciju da nije u mogućnosti da izvrši dostavu.

U prva tri slučaja obaveštavamo telefonskim putem naručioca o nastaloj situaciji.

Ukoliko u roku od 30 minuta ne možemo stupiti u kontakt sa naručiteljem, dostavu cveća ćemo smatrati izvršenom. Naručitelj ukoliko želi može o sopstvenom trošku podići aranžman u roku od 24 sata od trenutka kada je obavešten sa naše strane.

IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristi se Stripe – vodeći svetski sistem za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Podaci o Vašoj platnoj kartici unose se direktno u Stripeov zaštićeni formular i prenose šifrovano (SSL) — naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt sa celovitim podacima o Vašoj kartici. Stripe posluje u skladu sa PCI DSS Level 1, najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica, a kod kartica uključenih u 3D Secure program Vaša banka uz valjanost kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Vlasnik sajta, 3F Florist IT, Inc., obavezuje se pružati zaštitu ličnim podatcima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza; informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka, redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podatci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo radnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi saradnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

REKLAMACIJE

U slučaju da se prilikom transporta dogodi lom, isporučujemo novu robu ili vraćamo novac u celosti.

OBAVEST O NAČINU PODNOŠENJA ŽALBE POTROŠAČA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača obaveštavamo potrošače da žalbu na kvalitet naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na našu adresu odnosno tel. i email. Odgovor na vašu žalbu dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana prijema vaše žalbe.

VLASNIK SAJTA

Vlasnik ovog sajta je kompanija 3F Florist IT, Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, SAD (EIN: 36-5120237). Kontakt: office@cvecarabeograd.rs.

KUPNJOM PROIZVODA KUPAC PRIHVATA USLOVE POSLOVANJA